Политика за поверителност

Кой е администраторът

BikeValet („ние“) е администратор на личните данни, събрани чрез този сайт. За въпроси относно данните ви се свържете с нас чрез съобщение в Instagram (@bikevaletbg).

Какви данни събираме и защо

Данни от формата за заявка: име, телефонен номер и избраната услуга (мобилен сервиз, вземане и връщане или сервиз). Използваме ги, за да се свържем с вас, да уточним какво е нужно на велосипеда, цената и удобен час, и да изпълним услугата.

Съгласия: дали сте приели Общите условия, дали сте дали съгласие за директен маркетинг, кога и за коя версия на текстовете. Пазим ги, за да можем да докажем даденото съгласие.

Технически данни при изпращане на формата: страницата, от която е изпратена, държава (определена от Cloudflare по IP адреса), препращаща страница, UTM параметри и идентификатор на рекламно кликване (gclid) от адреса, тип браузър (user agent). Използваме ги, за да разберем откъде идват заявките и да предотвратим злоупотреби.

Защита от злоупотреби: пазим необратим (хеширан със секретна стойност) отпечатък на IP адреса, за да ограничим броя заявки. Самият IP адрес не се съхранява.

Основание за обработката

Данните от формата обработваме, за да предприемем стъпки по ваше искане преди сключване на договор и за изпълнението му (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR), както и на основание легитимния ни интерес да защитим сайта от злоупотреби (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR).

Директният маркетинг се основава единствено на вашето изрично съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR). То не е условие за заявка на услуга.

Директен маркетинг

Ако сте отметнали съгласието за директен маркетинг, може да ви изпращаме оферти, промоции и сезонни напомняния за профилактика на велосипеда по телефон, SMS, Viber или WhatsApp. Не споделяме данните ви с други фирми за техните маркетингови цели.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, безплатно и без да посочвате причина: като ни отговорите „СТОП“ на съобщение, кажете го по телефона или ни пишете чрез съобщение в Instagram (@bikevaletbg). Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработката преди него.

Бисквитки

Сайтът не използва бисквитки и не зарежда инструменти за аналитика или реклама. Шрифтовете се зареждат от Google Fonts, при което браузърът ви изпраща IP адреса си на Google. Ако добавим аналитика, ще поискаме съгласието ви предварително и ще обновим тази политика.

С кого споделяме данни

Ползваме доставчици, които обработват данни от наше име и по наши инструкции: Cloudflare (хостинг и база данни за заявките), Resend (имейл известие до нас за нова заявка), Telegram (вътрешно известие до нас за нова заявка) и Google (шрифтове).

Част от тези доставчици са установени извън ЕС/ЕИП. Предаването на данни се основава на стандартни договорни клаузи на Европейската комисия и/или Рамката за защита на личните данни ЕС–САЩ.

Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети страни за техни собствени цели.

Срок на съхранение

Данните от заявките пазим до 24 месеца след последния контакт с вас. Ако ви обслужим, данните, свързани с плащания и фактури, пазим толкова, колкото изисква счетоводното законодателство.

Данните за директен маркетинг използваме, докато не оттеглите съгласието си. След това пазим само записа за даденото и оттегленото съгласие, за да можем да го докажем при спор, но не повече от 5 години.

Отпечатъкът на IP адреса служи само за ограничаване на заявките и губи значение след 1 час.

Вашите права

Имате право на достъп до данните си, на коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост и възражение, както и да оттеглите съгласието си по всяко време.

За да упражните правата си, свържете се с нас чрез съобщение в Instagram (@bikevaletbg). Отговаряме в срок до един месец. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592, www.cpdp.bg.

Промени

Можем да актуализираме тази политика. Датата на последната промяна е посочена в началото на страницата.